Hvad er forskellen på Basic og Pro?
Basic er til personligt arbejde eller mindre samarbejder. Pro er til virksomhedens fælles workspace med delte kanaler, admin-rettigheder, ubegrænset projektstyring og fuld historik.
Se priserSupport
Hjælp til Makker
Her finder du hurtige svar om abonnementer, seats, login, offline brug og de mest almindelige fejl i appen.
Planer og fornyelserLogin og adgangOffline og synkroniseringOversættelse og stemmeUI-fejl og bug reports
Billing og seats
Se forskelle mellem Basic og Pro, seat-logik og fornyelser.
Brug Makker på pladsen
Få svar om offline brug, oversættelse, stemme og beskeder.
Sikkerhed og data
Læs om datalagring i EU, GDPR og håndtering af virksomhedens data.
Slet konto
Følg trin til kontosletning og se, hvilke oplysninger du skal sende.
Kontakt support
Send os kontekst om din fejl, dit device og jeres virksomhed.
Billing og seats
Det meste i B2B-support handler om planvalg, seat-antal og fornyelser. Her er de hurtige svar.
Hvornår tæller et seat, og hvad sker der ved fjernelse?
Et seat tæller, så snart et aktivt medlem er tilføjet til virksomhedens Pro-workspace. Tilføjelser midt i perioden kan forholdsberegnes. Hvis et medlem fjernes, gælder det lavere seat-antal ved næste fornyelse.
Læs seat-detaljerLogin og adgang
Hvis folk ikke kan komme ind i workspace eller mangler adgang, løser det meste sig ved at tjekke disse punkter først.
Jeg modtog ikke min login-kode. Hvad gør jeg?
Bekræft, at telefonnummeret er skrevet korrekt, vent et øjeblik, og bed om en ny kode. Tjek også mobilsignal og om SMS'er bliver filtreret. Hvis det fortsætter, så kontakt os med nummeret og cirka tidspunktet for forsøget.
Kontakt supportHvem kan invitere eller fjerne kolleger?
Virksomhedsadministratorer styrer typisk medlemmer, roller og seats. Hvis en medarbejder mangler adgang eller står i et forkert workspace, skal en administrator kontrollere invitationen og den aktuelle medlemsstatus.
Hvordan sletter jeg en konto?
Brug kontosletningsguiden for at sende de nødvendige oplysninger sikkert. Hvis kontoen er en del af et firma-workspace, så afklar først med virksomhedens administrator, om data eller adgang skal håndteres inden sletning.
Se sletningsguideBrug af appen
Makker er bygget til hold i felten. De mest almindelige spørgsmål handler om offline arbejde, sprog og hurtig dokumentation.
Virker Makker uden internet?
Ja. Makker er bygget offline-first. Du kan fortsætte med noter, beskeder og billeder uden forbindelse, og indholdet synkroniseres automatisk, når du er online igen.
Hvilke sprog og platforme understøtter Makker?
Makker understøtter dansk, engelsk, polsk, rumænsk og tysk. Appen er tilgængelig på iOS og Android og er bygget til blandede hold, hvor alle kan læse beskeder på deres eget sprog.
Hvordan virker stemme og oversættelse i daglig brug?
Du kan tale dine noter ind i appen, hvorefter AI transskriberer dem til søgbar tekst. Beskeder oversættes automatisk mellem de understøttede sprog, så sjakket kan arbejde videre uden separate oversættelsesværktøjer.
Fejl og UI-problemer
De fleste supportteams i SaaS starter med at isolere synkronisering, app-version og reproduktionstrin. Det samme gælder her.
Hvorfor ser beskeder eller billeder ikke opdaterede ud?
Det skyldes ofte manglende forbindelse eller forsinket synkronisering. Åbn appen igen med forbindelse, giv den et øjeblik til at synkronisere, og kontroller derefter projektet eller kanalen igen. Hvis kun én bruger ser problemet, så noter device og app-version, før du kontakter os.
Hvad skal jeg prøve, før jeg rapporterer en UI-fejl?
Tjek at appen er opdateret, luk og åbn den igen, og gentag handlingen med stabil forbindelse. Hvis fejlen stadig kan gentages, så tag gerne screenshots eller skærmoptagelse og notér de præcise trin.
Hvilke oplysninger gør support hurtigere?
Send gerne virksomhedens navn, telefonnummeret der bruges til login, device-model, OS-version, app-version, screenshots og en kort beskrivelse af de trin der førte til fejlen. Jo mere konkret sagen er, jo hurtigere kan vi reproducere den.
Skriv til osNår du kontakter os
Disse oplysninger gør det lettere at løse sager om billing, adgang og UI-fejl uden frem og tilbage.
- Virksomhedsnavn og hvem der er berørt
- Telefonnummer eller login-kontekst
- Device-model, OS-version og app-version
- Skærmbilleder og præcise trin
Mangler du stadig et svar?
Kontakt os, hvis du har en konkret sag om jeres workspace, seats, login eller en fejl i appen.